审核通知一下来，企业里通常有两种反应。

　　一种是把接待当成头等大事，谁去接站、住哪家酒店、晚上订哪个包间、要不要备点本地特产，安排得比生产计划还细。另一种是把资料和现场当成头等大事，几个人分头把记录归位、把现场理顺，接待的事只留一个人按常规安排。

　　两种做法，走向往往不同。差别不在会不会来事，在有没有搞清认证这件事的规矩。

　　先说清楚一条底线。认证活动的公正性，是证书值钱的前提。认可规范和认证机构自身的公正性管理，都要求审核人员不得接受获证或申请认证组织的礼金、礼品、宴请以及其他可能影响判断的安排。多数机构在审核前会让审核组签公正性承诺，有的还会向企业发一份廉洁告知。企业主动去送，等于把审核老师往为难的位置上推。

　　这笔账可以分三层算。

　　1、合规账。审核员一旦接受了不该接受的东西，这次审核的公正性就有了瑕疵。往轻了说，机构内部要处理；往重了说，审核结论可能被质疑，证书的效力跟着受影响。企业花了钱、耗了时间，拿到一张可能被推翻的证书，怎么算都不划算。

　　2、风险账。监管对认证活动的检查在收紧，审核过程的规范性、审核组的行为都在监督范围内。企业送出去的那点心意，可能在事后成为一条说不清的记录。真到了需要解释的时候，企业和审核员都难受。

　　3、实际账。审核安排通常很紧，一天要跑几个部门、看几十份记录，中午休息时间有限。一顿饭吃到下午两点，下午的审核状态必然受影响，看漏的地方、问不透的条款，到头来还是要企业自己承担。工作餐按机构规定安排，简单、准时，对双方都省事。

　　那不请不送，接待该怎么做。四件事做到位就够了。

　　1、资料按条款归位。把内审、管理评审、采购与供方评价、生产与检验记录、不合格处置、顾客投诉处理这些材料分门别类放好，审核员要看哪一块，几分钟能调出来。这比任何招待都让人舒服。

　　2、安排好陪同和场地。每个部门指定一名熟悉情况的人在场，能答上话、能找到人、能调出原始单据。会议室留出足够的桌面放资料，投影和电源提前试好。

　　3、如实回答，不打听结论。问到的问题，知道就说知道，不知道就记下来事后补材料，别猜、别圆、别替别的部门打包票。审核过程中反复打听能不能过、要不要通融，反而会让审核员为难。

　　4、按机构规定安排后勤。工作餐、交通、住宿按机构的廉洁要求和常规标准来，机构有明确规定的照规定办，没有明确规定的，从简。企业把选择权交给机构，是相对稳妥的做法。

　　话说回来，企业真正该花的功夫，不在饭桌上。审核看的是体系运行得怎么样，记录对不对得上，现场是不是按文件在做。这些东西平时做实了，审核老师来三天，走的时候开一两个一般不符合项，整改完就过去了。平时欠着账，饭请得再好，该开的问题一样开。

　　待客之道有很多种，把功课做足是其中很管用的一种。审核是来帮企业找问题的，让它安安静静把问题找出来，比什么都强。

　　如果您家近期要接受审核，拿不准接待安排的分寸、资料该怎么准备，可以私信睿联质晟，帮您把该做的和不该做的分开。